Saya belajar ilmu komputer di sekolah menengah, dan orang tua saya berharap saya akan menjadi seorang insinyur. Namun, prestasi akademik saya hanya rata-rata, dan saya juga bingung tentang masa depan saya. Setelah mulai bekerja, dalam proses "belajar" dan "mengajar orang lain," saya menemukan bahwa saya dapat bertanggung jawab, diandalkan dan dipercaya oleh orang lain, dan mulai merasa berharga. Saya bekerja sebagai pekerja paruh waktu selama hampir sepuluh tahun, dan baru sekitar usia dua puluh enam tahun saya menjadi karyawan penuh waktu. Baru saat itulah orang tua saya menyadari bahwa gaji anak mereka yang bekerja di restoran cepat saji dapat dibandingkan dengan gaji para elit teknologi yang selama ini mereka anggap diri mereka sendiri.

Meskipun penampilannya awet muda dan berseri-seri, ia telah menjadi manajer restoran yang diakui lintas generasi, setelah mengembangkan bakat di berbagai posisi. Ia berbagi cara memanfaatkan sumber daya McDonald's untuk membantu rekan-rekannya mengurangi frustrasi, meningkatkan antusiasme kerja dan rasa bangga, serta menggunakan pengalamannya sendiri untuk menerangi karier rekan-rekannya di McDonald's.

Kuo Yi-ting, yang bergabung dengan McDonald's pada usia 16 tahun, mewakili Taiwan di Perkampungan Olimpiade London. Setelah 18 tahun, ia kini telah menjadi manajer restoran yang cakap. Ia merangkul karyawan dari berbagai generasi dengan inklusivitas, menjembatani kesenjangan komunikasi, dan memupuk budaya unik melalui dukungan timbal balik.

Wang Ziting, yang bergabung dengan McDonald's setelah lulus kuliah, kini menjadi pelayan penuh waktu dengan pengalaman 10 tahun. Ia memperoleh rasa puas dan motivasi untuk terus meningkatkan diri setiap kali berinteraksi dengan pelanggan.